质量与服务承诺
一、 质量承诺
1、按本投标文件第一部份提供完整全新优质的设备，保证各零附件材料优良、性能可靠、工艺先进、设备的整体性能及技术指标符合产地、国家标准。
2、产品符合标准：中国GB2820-90、英国BS5000。
3、提供机组详细技术资料，包括：柴油机、发电机、控制屏及主要部件的技术维修说明书、电器线路图及接线图。
4、随机提供原产地证、进出口完税证、出厂合格证、原厂质保书、原厂检测报告。
二、服务承诺
1、验收计划
机组验收分初验、终验两次进行；
初验为机组进场后、在安装之前的验收；
终验为安装结束后、在交付给买方之前的验收；
初、终验收按GB2820-90《柴油发电机组通用技术条件》验收。
2、培训计划
培训分为工厂培训、现场培训；
工厂培训：投标方在工厂为买方培训技术人员，培训前提供中文操作维修手册，要求能够了解设备的结构、工作原理及工作性质，能排除一般故障。培训人员数量1人/台机，培训人员除往返交通费外其余费用由卖方承担。
现场培训：卖方现场免费为买方培训1-2名/台机操作人员。卖方在设备调试完毕后进行现场培训。安排工程师对如何进行零件的拆装、如何排除故障进行指导和演示，并对技术人员进行实际操作培训。
3、售后服务
投标方在公司总部（南宁市）设有维护中心，有24小时维护热线电话0771-4872664或13197713188 。
投标方在公司总部（南宁市）共设有50万美金的进口机组配件库，保证及时为买方提供所需各种零配件。
4、产品保修
三包期：投标产品按国家规定三包壹年或累计运行1000小时（以先到为准）
保修期：保修期壹年，时间从终验交付买方投入运行之日起计算。在此期间如有零附件损坏，免费更换(需方人为责任事故除外)。
保修期满后：①、终身提供维修、保养、零配件服务，享受山普力公司所销售产品每年两次巡检。
②、在故障响应时间30分钟内到达故障现场，先维修再结算费用，主要零配件、耗材、人工费均按成本价计算。
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